Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione e contraente

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“AGB”) si applicano a tutti i contratti di acquisto conclusi tra te, in qualità di consumatore ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della normativa nazionale di recepimento, e

SewIY GmbH, rappresentata da Simon Hönnebeck,
Adolph Kolping Str. 7, 85356 Freising, Germania
Iscrizione al registro delle imprese: HRB 308370 München
Partita IVA / VAT ID: DE 459641693
Telefono: +49 8161 9104394
Fax: +49 8161 4925136
E-mail: assistenza@tessuti.com
Sito web: https://www.tessuti.com

(2) Le presenti AGB si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online su https://www.tessuti.com (di seguito: “tessuti.com”). Eventuali condizioni generali differenti da parte tua non trovano applicazione, salvo accordo scritto esplicito.

(3) Le presenti AGB si rivolgono esclusivamente ai consumatori finali (B2C) all’interno dell’Unione Europea. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

2. Conclusione del contratto

(1) La presentazione di prodotti (beni fisici e prodotti digitali) su tessuti.com non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.

(2) Puoi selezionare i prodotti dal nostro assortimento e inserirli nel carrello tramite il pulsante corrispondente. Nel corso del processo di ordine, ti verranno mostrati i dati inseriti e avrai la possibilità di correggerli. Prima di inviare l’ordine, ti verrà riepilogato il contenuto del carrello, il prezzo totale, le spese di spedizione e le condizioni essenziali del contratto.

(3) Inviando l’ordine tramite il pulsante “Acquista ora” (o denominazione equivalente), presenti un’offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto relativamente ai prodotti contenuti nel carrello.

(4) Subito dopo l’invio dell’ordine riceverai una conferma di ricezione via e-mail. Questa e-mail non costituisce ancora accettazione della tua offerta, ma serve unicamente a informarti che il tuo ordine è stato ricevuto.

(5) Il contratto si considera concluso solo quando ti inviamo una dichiarazione di accettazione separata via e-mail (conferma d’ordine) oppure quando ti spediamo la merce e ti inviamo una conferma di spedizione. In caso di prodotti digitali, il contratto si considera concluso al più tardi con la messa a disposizione del download o dell’accesso al contenuto digitale.

(6) Il testo del contratto (ordine e AGB) viene da noi memorizzato in forma elettronica. Puoi stampare o salvare le AGB in qualsiasi momento tramite il tuo browser. I dettagli dell’ordine ti vengono inviati via e-mail con la conferma d’ordine.

(7) La lingua disponibile per la conclusione del contratto è, salvo diversa indicazione sul sito, l’italiano.

3. Prezzi e spese di spedizione

(1) Tutti i prezzi indicati su tessuti.com sono espressi in euro (EUR) e, salvo diversa indicazione, comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile per le vendite a consumatori nell’Unione Europea.

(2) Oltre al prezzo dei prodotti, possono essere applicate spese di spedizione. L’importo esatto delle spese di spedizione ti verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile nel corso del processo d’ordine prima dell’invio dell’ordine.

(3) In caso di consegne all’interno dell’Unione Europea, possono eventualmente sorgere ulteriori tasse, dazi o costi (ad esempio dazi doganali) che non vengono fatturati da noi e che sono a tuo carico, secondo la normativa vigente nel paese di destinazione.

(4) In caso di errori palesi di prezzo o di calcolo (ad esempio dovuti a errori tecnici o di inserimento dati), ci riserviamo il diritto di contestare il contratto o di proporre una rettifica. In tal caso ti contatteremo senza indugio; se non accetti il prezzo corretto, il contratto non verrà concluso e, se del caso, provvederemo al rimborso di eventuali pagamenti già effettuati.

4. Consegna e spedizione

(1) Effettuiamo consegne all’interno dell’Unione Europea. La consegna avviene tramite i seguenti fornitori di servizi di spedizione:

• DHL
• Deutsche Post

(2) I tempi di consegna indicati su tessuti.com decorrono dalla data della nostra conferma d’ordine, a condizione che il pagamento sia stato effettuato (in caso di pagamento anticipato) o autorizzato (in caso di altri metodi di pagamento). I tempi di consegna indicati sono da intendersi come stime e possono variare in base al paese di destinazione.

(3) Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili, siamo autorizzati a effettuare consegne parziali, a condizione che ciò sia ragionevole per te. In tal caso, le eventuali spese di spedizione aggiuntive saranno a nostro carico.

(4) Se la consegna della merce non è possibile per motivi a te imputabili (ad esempio indirizzo di consegna errato o incompleto, mancato ritiro nonostante avviso di giacenza), ti possono essere addebitati i costi effettivi della spedizione di ritorno e di una eventuale nuova spedizione.

(5) Il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce a te solo nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni, conformemente alla normativa europea sui diritti dei consumatori.

(6) In caso di ritardi di consegna, ti informeremo senza indugio. In presenza di un ritardo significativo, hai il diritto di recedere dal contratto. Eventuali pagamenti già effettuati ti verranno rimborsati senza indebito ritardo.

5. Pagamento

(1) Per gli acquisti su tessuti.com sono disponibili, salvo diversa indicazione nel processo d’ordine, le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal
• Carta di credito (ad es. Visa, MasterCard, eventualmente altri circuiti indicati nel checkout)
• Pagamento su fattura
• Pagamento anticipato (bonifico bancario)
• Addebito SEPA (SEPA-Lastschrift)
• Apple Pay
• Google Pay

(2) I dettagli relativi alle singole modalità di pagamento (ad esempio eventuali verifiche di solvibilità, limiti di importo, tempi di addebito) ti verranno mostrati nel corso del processo d’ordine e/o nelle informazioni sul pagamento sul nostro sito.

(3) In caso di pagamento anticipato, ti indicheremo le nostre coordinate bancarie nella conferma d’ordine. L’importo della fattura è dovuto per il pagamento immediato, salvo diverso accordo. La spedizione avviene solo dopo l’avvenuto accredito del pagamento sul nostro conto.

(4) In caso di pagamento tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay o carta di credito, il pagamento viene elaborato tramite i rispettivi fornitori di servizi di pagamento. In questo contesto si applicano anche le condizioni generali e le informative sulla privacy dei relativi fornitori.

(5) In caso di pagamento su fattura, l’importo è dovuto entro il termine di pagamento indicato nella fattura. In caso di mancato pagamento entro la scadenza, potremmo addebitare interessi di mora nella misura consentita dalla legge e, se del caso, ulteriori costi di sollecito.

(6) In caso di pagamento mediante addebito SEPA, ti informeremo in anticipo (pre-notifica) sull’importo e sulla data dell’addebito. Ti impegni a garantire la sufficiente disponibilità di fondi sul conto indicato alla data dell’addebito. I costi derivanti da un mancato addebito o da un addebito respinto per mancanza di fondi o per dati bancari errati sono a tuo carico, se ciò è a te imputabile.

6. Riserva di proprietà

(1) La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(2) Fino al trasferimento della proprietà, non sei autorizzato a vendere, cedere in pegno, concedere in garanzia o altrimenti disporre dei beni senza il nostro previo consenso scritto.

7. Garanzia legale per difetti (responsabilità per vizi)

(1) Si applica la garanzia legale per i difetti prevista dalla normativa europea sui diritti dei consumatori e dalle disposizioni nazionali di recepimento nel tuo paese di residenza all’interno dell’UE.

(2) In caso di difetti della merce, hai diritto, entro i termini di legge, ai rimedi previsti (ad esempio riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) alle condizioni stabilite dalla legge.

(3) Se ricevi merce danneggiata durante il trasporto, ti chiediamo – senza che ciò costituisca un obbligo per l’esercizio dei tuoi diritti di garanzia – di segnalare il danno al vettore e di contattarci il prima possibile, in modo da poter far valere eventuali diritti di regresso nei confronti del vettore o dell’assicurazione sul trasporto.

(4) In caso di reclamo per difetti, ti preghiamo di contattarci via e-mail a assistenza@tessuti.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, documentazione fotografica. Ti forniremo quindi le istruzioni per la restituzione o per la gestione del reclamo.

8. Responsabilità

(1) Siamo responsabili in misura illimitata per danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché per danni causati da dolo o colpa grave da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari.

(2) Inoltre, siamo responsabili in misura illimitata per i danni coperti da norme di responsabilità obbligatorie, in particolare quelle previste dalla normativa europea in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.

(3) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (obbligazioni principali, il cui adempimento è condizione necessaria per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto fai regolarmente affidamento), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto. In tali casi, non siamo responsabili per la perdita di profitti o altri danni indiretti.

(4) Ogni ulteriore responsabilità per colpa lieve è esclusa. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.

(5) Le suddette esclusioni e limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di garanzie specifiche da noi assunte o in caso di occultamento doloso di difetti.

9. Diritto di recesso per i consumatori

(1) In qualità di consumatore residente nell’Unione Europea, hai un diritto di recesso legale per gli acquisti a distanza. Ti concediamo un periodo di recesso di 30 giorni, più favorevole rispetto al periodo minimo previsto dalla legge.

(2) Il periodo di recesso è di 30 giorni e decorre:

• nel caso di un contratto di vendita di un bene, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
• nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
• nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
• nel caso di un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto.

(3) Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (SewIY GmbH, Adolph Kolping Str. 7, 85356 Freising, Germania, e-mail: assistenza@tessuti.com, telefono: +49 8161 9104394) della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso che ti mettiamo a disposizione, ma non è obbligatorio.

(4) Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

(5) Effetti del recesso: se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

(6) Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

(7) Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché tu non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

(8) Sei tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

(9) I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione sul nostro sito o nella conferma d’ordine.

(10) Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

(11) Contenuti digitali: per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il tuo diritto di recesso si estingue anticipatamente se l’esecuzione del contratto è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua del fatto che avresti perso il diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione.

10. Prodotti digitali

(1) Per prodotti digitali (ad es. file scaricabili, contenuti online, modelli digitali), la fornitura avviene di norma tramite download o accesso online, secondo quanto indicato sul sito e nella conferma d’ordine.

(2) Sei tenuto a utilizzare i prodotti digitali esclusivamente per uso personale e in conformità con le condizioni di licenza eventualmente specificate sul sito o nel prodotto stesso. È vietata la riproduzione, distribuzione o messa a disposizione di terzi dei contenuti digitali, se non espressamente consentito.

(3) Sei responsabile di garantire i requisiti tecnici necessari (hardware, software, connessione internet) per l’utilizzo dei prodotti digitali. Ti informeremo, per quanto ragionevolmente possibile, sui requisiti tecnici minimi.

11. Prodotti tessili e obbligo di etichettatura

(1) Per i prodotti tessili offerti su tessuti.com, rispettiamo gli obblighi di etichettatura previsti dal Regolamento (UE) n. 1007/2011 relativo alle denominazioni delle fibre tessili e all’etichettatura e al contrassegno della composizione in fibre dei prodotti tessili.

(2) La composizione delle fibre tessili e le eventuali ulteriori informazioni obbligatorie (ad es. istruzioni di lavaggio) sono indicate nella descrizione del prodotto e/o sull’etichetta del prodotto stesso.

12. Protezione dei dati, cookie e strumenti di tracciamento

(1) La protezione dei tuoi dati personali è per noi di fondamentale importanza. Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative nazionali applicabili in materia di protezione dei dati.

(2) Per la gestione del negozio online e l’elaborazione degli ordini, collaboriamo con fornitori di servizi di hosting situati nell’Unione Europea. I dati vengono trattati esclusivamente su server ubicati nell’UE, salvo diversa indicazione nella nostra informativa sulla privacy.

(3) Su tessuti.com utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, per analizzare l’utilizzo e per scopi di marketing. Puoi trovare informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle basi giuridiche del trattamento e sulle possibilità di opposizione o configurazione nelle impostazioni dei cookie e nella nostra informativa sulla privacy.

(4) Utilizziamo in particolare i seguenti strumenti:

• Google Analytics (per l’analisi del traffico e dell’utilizzo del sito)
• Google Ads (per finalità pubblicitarie e di remarketing)

(5) L’utilizzo di tali strumenti può comportare il trasferimento di dati personali a Google. Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire che tale trattamento avvenga in conformità al GDPR, ad esempio mediante l’anonimizzazione degli indirizzi IP, la conclusione di accordi di trattamento dei dati e, se necessario, l’adozione di garanzie supplementari per eventuali trasferimenti verso paesi terzi.

(6) Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui tuoi diritti in qualità di interessato (ad es. diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione) e sui contatti del nostro eventuale responsabile della protezione dei dati sono contenute nella nostra informativa sulla privacy disponibile su https://www.tessuti.com.

13. Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto del paese in cui abbiamo la nostra sede legale, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG), fermo restando che le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza all’interno dell’UE rimangono applicabili e non vengono pregiudicate.

(2) Se una qualsiasi disposizione delle presenti AGB dovesse risultare nulla, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione nulla, inefficace o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

(3) La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né, al momento, disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori, salvo diversa indicazione nelle nostre informazioni legali.

(4) Eventuali modifiche o integrazioni delle presenti AGB devono essere effettuate in forma testuale (ad es. e-mail) per essere valide, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori.

(5) Puoi stampare o salvare le presenti AGB in formato duraturo tramite le funzioni di stampa o salvataggio del tuo browser.